近日,“金融教育宣傳月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在北京舉行。本次活動(dòng)以“金融為民譜新篇,守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題專(zhuān)業(yè)配資操盤(pán),由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展,為期一個(gè)月的時(shí)間。
“活動(dòng)目的是匯聚金融全行業(yè)力量,廣泛普及金融知識(shí),完善金融惠民利民舉措,推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),提升金融消費(fèi)者、投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力?!苯鹑诒O(jiān)管總局黨委委員、副局長(zhǎng)周亮在啟動(dòng)儀式上介紹。
周亮表示,做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn),也是深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展的必然要求?!敖鹑诒O(jiān)管體制改革一年來(lái),各金融管理部門(mén)深化改革、密切合作,金融消費(fèi)者保護(hù)新格局加快構(gòu)建,有力查處了一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案件,及時(shí)推出了一批‘為民辦實(shí)事’的政策舉措,人民群眾的獲得感、滿意度得到提升?!敝芰琳f(shuō)。
據(jù)介紹,接下來(lái)金融監(jiān)管總局將與各地各有關(guān)部門(mén)一道,將保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益同防風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)監(jiān)管、促發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。具體來(lái)看,一是提供豐富多樣、便捷貼心的金融產(chǎn)品和服務(wù),二是打造全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的消費(fèi)者權(quán)益立體保護(hù)網(wǎng),三是營(yíng)造公平規(guī)范、誠(chéng)實(shí)守信的金融市場(chǎng)環(huán)境,四是構(gòu)建責(zé)任清晰、運(yùn)行順暢的“大消保”格局。

在豐富金融產(chǎn)品與服務(wù)方面,金融監(jiān)管總局將指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富產(chǎn)品供給,推出更多覆蓋廣泛、公平可得、價(jià)格合理的金融產(chǎn)品,并督促金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化服務(wù)流程,整合交易、精簡(jiǎn)操作。此外,金融機(jī)構(gòu)要積極拓展服務(wù)維度,充分考慮老年人、新市民、殘障人士、外籍來(lái)華人員等行為習(xí)慣,完善差異化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,為不同人群提供精細(xì)化、有溫度的金融服務(wù)。
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,金融監(jiān)管總局將強(qiáng)化預(yù)防性保護(hù)、過(guò)程性保護(hù)、救濟(jì)性保護(hù)。所謂“過(guò)程性保護(hù)”是指分級(jí)分類(lèi)處理消費(fèi)者投訴,加大檢查、調(diào)查、監(jiān)測(cè)預(yù)警工作力度,加強(qiáng)金融產(chǎn)品的源頭治理和溯源整改,及時(shí)消除侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的苗頭隱患?!敖谖覀儗⒙?lián)合人民銀行、證監(jiān)會(huì)出臺(tái)《推進(jìn)金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》,進(jìn)一步強(qiáng)化調(diào)解組織規(guī)范治理,更好地保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益?!敝芰琳f(shuō)。
“保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益事關(guān)廣大人民群眾的切身利益,需要社會(huì)各界廣泛參與、大力支持?!敝芰琳f(shuō),為此,金融監(jiān)管總局還將構(gòu)建責(zé)任清晰、運(yùn)行順暢的“大消保”格局。一要提升監(jiān)管協(xié)作合力,充分發(fā)揮金融管理部門(mén)消保聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用,深化與相關(guān)職能部門(mén)和地方政府的協(xié)同配合,強(qiáng)化跨行業(yè)、跨領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。二要壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任,切實(shí)踐行“金融為民”理念,依法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),及時(shí)妥善處理爭(zhēng)議糾紛。三要加強(qiáng)行業(yè)自律約束與消費(fèi)者宣傳教育,創(chuàng)新方式、拓展渠道,提升全民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
“金融教育宣傳月”活動(dòng)期間還將同步開(kāi)展“擔(dān)當(dāng)新使命消??h域行”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)專(zhuān)業(yè)配資操盤(pán),結(jié)合地域特色、資源優(yōu)勢(shì)、基層群眾需求,因地制宜、分類(lèi)施策開(kāi)展教育宣傳,擦亮金融為民底色,推動(dòng)金融知識(shí)直達(dá)基層群眾。
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